Zarządzanie zespołem Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Dobry szef, martwy szef, Ray Immelman – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
W dzisiejszych czasach jednym z pytań, które spędza sen z powiek osobom, które zarządzają ludźmi, jest pytanie o to, jak być dobrym i skutecznym szefem i menedżerem, jak w ogóle dziś być szefem w sytuacji, gdy rynek pracy tak bardzo się zmienił...
CzytajEfektywność Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Skuteczne nawyki. Jak zwyczajni ludzie osiągają nadzwyczajne rezultaty, Brendon Burchard – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Jak to jest, że jedni ludzie osiągają spektakularny sukces, a inni mimo ciężkiej pracy nawet się do niego nie zbliżają? Dlaczego niektórzy ludzie odnoszą sukces szybciej niż inni, a potem potrafią go utrzymać przez lata, a niektórzy szybko się wypalają
Czytaj
Obsługa klienta
Decydujące pytanie, które powinieneś zadać swoim klientom
Z firmową marką jest trochę tak, jak z reputacją – trudno się ją buduje, ale bardzo łatwo ją stracić. Często spotykam firmy, które kompletnie nie doceniają tego, co myślą o nich klienci. A czy Ty wiesz, jaką masz dzisiaj opinię u swoich klientów?
CzytajWork-life balance Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Człowiek w poszukiwaniu sensu, Victor Frankl – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Być może zdziwi Was to, że tym razem recenzuję książkę raczej mało biznesową, bo będącą relacją z pobytu w obozie koncentracyjnym, spisaną przez jednego z ocalałych. Czy taka lektura może wnieść coś do Twojego biznesu? Co Ci może dać czytanie tak przerażających wspomnień? Czy nie jest to swego rodzaju masochizm?
CzytajEfektywność Work-life balance Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Pełnia Twoich możliwości, Brad Stulberg, Steve Magness – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Pewnie pomyślisz – kolejny pseudoporadnik, amerykańska papka, wynurzenia certyfikowanego przez internet coacha, strata czasu… Przy niektórych pozycjach z zakresu zwiększania efektywności pewnie przyznałabym Ci rację, ale nie w tym przypadku.
Czytaj
Obsługa klienta
Dlaczego klienci się skarżą i jak to może pomóc Twojemu biznesowi?
Jeden z czytelników naszego bloga podsunął kiedyś pomysł, że wystarczy poprawić komunikację z klientami i będzie po kłopocie – wtedy nie będą się skarżyć, nie będzie negatywnych opinii. Czy na pewno? Po pierwsze – jak się domyślasz – nie jest to wcale takie proste.
CzytajZarządzanie zespołem Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia, Patrick Lencioni – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Nasz główny bohater nieźle się wpakował... Pracownicy tej małej, zapyziałej restauracji notorycznie spóźniali się do pracy, nic sobie z tego nie robiąc. Zresztą, sam właściciel spisał ich już na straty, nazywając „niedojdami”... Do swoich obowiązków podchodzili obojętnie, a klienci – ich zdaniem najlepiej by było, gdyby nie istnieli...
Czytaj
Sprzedaż
Dlaczego nie warto uczyć się sprzedaży od sprzedawców?
Wiele osób szuka metod na wzrost sprzedaży w ich firmie i wpada w głupią pułapkę... Bo są tylko dwa rodzaje sposobów na zwiększanie sprzedaży. Jeden dobrze brzmi, a drugi dobrze działa. A jednak mnóstwo osób wybiera ten pierwszy sposób z powodu pewnej ciekawej właściwości ludzkiego umysłu.
CzytajEfektywność Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Kiedy. Naukowe tajniki doskonałego wyczucia czasu, Daniel H. Pink – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Pewien wybitny XVIII–wieczny francuski astronom - Jean-Jacques d’Ortous de Mairan (błagam, nie każcie mi tego wymawiać ;–)) - siedział w swoim gabinecie i wpatrywał się w okno. Może szukał inspiracji, może się nudził... Kto wie?
Czytaj
Obsługa klienta
Czego pokolenie millenialsów oczekuje od obsługi klienta?
Millenialsi – roszczeniowi, butni, rozkapryszeni... Spotkałeś się kiedyś z takimi klientami? Sama należę do tego pokolenia i doskonale zdaję sobie sprawę z tego, że tacy często bywamy... Jednak czy tego chcesz, czy nie, pokolenie millenialsów jest dzisiaj największą siłą konsumencką na świecie. Być może okaże się, że stanowią oni również sporą część Twoich aktualnych klientów...
Czytaj