Marketing

Awatar klienta – sprawdź, jak wejść w skórę kupującego, żeby lepiej go zrozumieć i sprzedawać więcej

Jeśli coś jest do wszystkiego, to jest do niczego. To powiedzenie sprawdza się i w życiu, i w biznesie, i w marketingu. Tak jak nigdy nie będziesz się wszystkim podobał, przykro mi, Drogi Przedsiębiorco, tak jak Twoja ulubiona zupa mamusi nie wszystkim będzie smakowała – tak samo nie da się stworzyć reklamy, która trafi do wszystkich i wszystkich przekona.

Czytaj

Marketing Obsługa klienta

Jak zdobyć klientów i zatrzymać ich na lata

Obsługa klientów to prawdopodobnie najbardziej zaniedbany element funkcjonowania małych firm. Dlaczego tak się dzieje? Wielu przedsiębiorcom wydaje się, że wystarczy mieć dobry produkt, a „biznes sam będzie się kręcił”.

Czytaj

Sprzedaż Obsługa klienta

System CRM – jak wybrać najlepszy dla Twojej firmy

System CRM to dziś podstawa w każdej firmie. Jeśli zastanawiasz się, jak wybrać CRM, by idealnie pasował do Twoich potrzeb – dobrze trafiłeś. Na pewno czujesz, że bezpowrotnie minęły już czasy papierowych kalendarzy, kolorowych notatników i karteczek wieszanych gdzie popadnie. Nastała era cyfryzacji, i czy Ci się to podoba, czy też nie, popłyniesz z jej nurtem lub utoniesz. Twój wybór.

Czytaj

Sprzedaż Obsługa klienta

Jeśli tak się zachowujesz, nie dziw się, że klienci uciekają po pierwszym razie

Tyle pracy, trudu, tyle łez, nieprzespanych nocy, stresu i strachu... A on odszedł. Tyle wysiłku, kombinowania, pieniędzy, przełamywania barier... A klient nie wrócił. Przecież dałeś mu dobrą jakość, przecież robiłeś, jak radzili: przykułeś uwagę, przekonałeś do siebie... Dlaczego więc kupił tylko raz i już się więcej nie pokazał?

Czytaj

Wywiady

„Postanowiłem skoczyć na głębię” – wywiad z Mariuszem Drabikiem

Twierdzi, że nie ma takiego problemu, którego nie dałoby się rozwiązać. Przyszłość swojej firmy widzi w jasnych, słonecznych barwach. Dziś zapraszamy Was do lektury wywiadu z Mariuszem Drabikiem z Planestudio – człowiekiem wizualizującym rzeczy, które jego klientom właśnie się przyśniły.

Czytaj

Obsługa klienta

Customer service, czyli jak się obsługuje klientów za granicą – najlepsze przykłady

Jeśli wydaje Ci się, że klienci na całym świecie mają różne oczekiwania wobec usługodawców, to masz rację – wydaje Ci się. Dziś będzie o tych najlepszych, absolutnie najciekawszych przykładach customer service z całego świata – a przy okazji wspólnie przygotujemy listę dobrych praktyk w obsłudze klienta.

Czytaj

Obsługa klienta Prawo biznesu

Windykacja w pigułce, czyli co powinieneś wiedzieć, zanim zaczniesz ściągać długi?

Słowo windykacja oznacza z łaciny dochodzenie roszczeń, obronę konieczną, a nawet... zemstę. Już jej pierwotne znaczenie nacechowane jest bardzo negatywnie, wzbudza strach. Ale czy słusznie? W tym artykule znajdziesz wszystko, co powinieneś wiedzieć na temat windykacji, zanim zaczniesz walczyć o to, co Ci się słusznie należy.

Czytaj

Wywiady

„Najlepsze decyzje to te, które wymagały odwagi. Dzięki nim od dawna nie musimy się już reklamować” – wywiad z Przemkiem Wojciechowskim

Dziś zapraszamy Was do lektury wywiadu z Przemkiem Wojciechowskim – człowiekiem, który otacza ludzi fachową opieką, zanim przydarzy im się coś naprawdę złego.

Czytaj

Wywiady

„Możliwość porozmawiania z klientem i poznania go bliżej nigdy nie jest stratą czasu” – wywiad z Rafałem Śladowskim

Założył firmę w czasach kryzysu, by parę lat później nie móc się opędzić od zleceń. Na liście jego klientów jest między innymi Rolls-Royce. Dziś zapraszamy Was na rozmowę z Rafałem Śladowskim, który prowadzi firmę Dobrerolety.pl.

Czytaj

Marketing Obsługa klienta

Marketing relacji, czyli jak zbudować trwały związek z klientami?

Marketing relacji to dziś podstawa marketingu większości biznesów. Każdej firmie powinno zależeć na zdobywaniu nowych klientów, jednak jeszcze ważniejsze jest przecież pozyskanie nabywców stałych i lojalnych. Sprawdź, co możesz zrobić, żeby Twój związek z klientami przetrwał nawet najtrudniejsze chwile.

Czytaj