Sprzedaż Obsługa klienta

Jak rozmawiać z klientem przez telefon i mailowo – zdradzamy tajemnice najlepszych w tym fachu

Czy na myśl o rozmowie z klientem serce zaczyna Ci walić, a głos więźnie w gardle? Sto razy czytasz maila do klienta, zanim go wyślesz? Dziś postanowiliśmy podzielić się z Tobą naszym unikalnym stylem i kulturą prowadzenia rozmów. Oto nasza tajemnica – krok po kroku.

Czytaj

Marketing Sprzedaż

6S – jak lepiej odpowiadać na zapytanie o ofertę?

Każdy, kto prowadzi biznes online, prędzej czy później mierzy się z problemem odpowiadania na zapytania typu „proszę o ofertę”. Dlaczego nazywam to problemem? Przecież skoro są zapytania, to znaczy, że są klienci na to, co sprzedajemy. Ale pozostaje wątpliwość: jak odpowiadać na takie zapytania, by kontakt nie urywał się po pierwszym e-mailu?

Czytaj

Obsługa klienta Wywiady

Jak prowadzić komunikację posprzedażową z klientami? – rozmowa z Artemem Rusinem

Pytanie dotyczące komunikowania się z klientami po sprzedaży padło na Forum Coraz Lepszych Przedsiębiorców, postanowiliśmy więc poszukać na nie odpowiedzi wśród uczestników Programu Rozwoju CLP. Swoimi doświadczeniami i wiedzą postanowił podzielić się z nami Artem Rusin, który ten temat doskonale opracował.

Czytaj

Efektywność

4 zasady superefektywnej obsługi e-maila, które musisz poznać

Z pocztą elektroniczną jest jak z piwnicą – szybko się zapełnia nie wiadomo czym. Piwnica ma jednak nad Twoją skrzynką pocztową tę przewagę, że jej pojemność jest bardzo konkretnie ograniczona i nie pozwoli upychać tam rzeczy w nieskończoność

Czytaj

Obsługa klienta

5 błędów w mailach do klientów, które prawdopodobnie wciąż popełniasz

Brawo! Twoje wysiłki włożone w reklamę się opłaciły i właśnie zdobyłeś nowego klienta. Teraz trzeba tylko dopiąć kilka spraw lub odpowiedzieć na dodatkowe pytania. I... tu jest pies pogrzebany! Zdziwiłbyś się, ile błędów widzę na co dzień w mailach, jakie dostaję od różnych firm.

Czytaj

Marketing

Filtry antyspamowe są do kitu! Ktoś to wreszcie musi powiedzieć...

Nie, nie chodzi o to, że mimo wszystko takie filtry przepuszczają spam... Chodzi o coś znacznie ważniejszego – o to, czego one nie przepuszczają.

Czytaj