Obsługa klienta

Bez tej jednej rzeczy nigdy nie będziesz zarabiał na swoich klientach

Gdy rozmawiam na co dzień z przedsiębiorcami, raz po raz słyszę, ile wysiłku kosztuje pozyskanie dobrego klienta. Nic dziwnego – oczekiwania klientów w przeciągu ostatnich lat drastycznie się zmieniły i nie w każdej branży łatwo jest za tym nadążyć.

Czytaj

Obsługa klienta

6 rzeczy, których do tej pory nie mierzyłeś w obsłudze klienta

Pewnie wiele razy słyszałeś już o tym, że nie można zarządzać czymś, czego się nie mierzy. Cóż, nie wszyscy chętnie się z tym zgadzają, bo przecież w biznesie jest tyle rzeczy niemierzalnych, prawda?

Czytaj